Termini e Condizioni

Queste condizioni definiscono la procedura di ordinazione, consegna e restituzione o reclamo della merce offerta sulla nostra pagina di commercio online. Venditore della merce offerta su www.scarpe-mephisto.com è: Koleks doo, Nodilova 7, Zagabria, Croazia, UE; Codice fiscale: 31041897589 MB: 1469169 e l'acquirente della merce è il visitatore del negozio online Mephisto che sceglie almeno un articolo, compila il modulo elettronico per l'ordine e lo invia al venditore.

KOLEKS doo è rivenditore autorizzato MEPHISTO con più negozi Mephisto e autorizzato dalla Mephisto Company come negozio online.

ORDINAZIONE
È possibile ordinare la merce 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

VALUTE

Tutti i prezzi sono espressi in EUR (Euro) e sono comprensivi di IVA.

METODI DI PAGAMENTO

• Carta di credito o di debito: Diners, Discover, Maestro, MasterCard, Visa o V Pay.
• Pagare con Pay Pal
• Bonifico bancario / Bonifico bancario / E-banking

CONFERMA DELL'ORDINE
Una volta effettuato l'acquisto e dopo che tutti i dettagli sono stati approvati dalla legge, l'acquirente riceverà sul suo indirizzo e-mail una notifica di conferma del suo ordine Mephisto.

COSTO DI SPEDIZIONE/CONSEGNA

I costi di consegna sono i seguenti:

Per i paesi dell'UE:

• Il costo della spedizione è di 15€ per tutti gli ordini.

Per i paesi non appartenenti all'UE:

• Per ordini inferiori a 100€ le spese di spedizione sono di 25€.
• Per ordini superiori a 100€ le spese di spedizione sono di 20€.

TEMPI DI CONSEGNA

La merce ordinata verrà consegnata entro:

• Europa: 1 – 2 giorni lavorativi
• Resto dei paesi d'Europa 2 – 3 giorni lavorativi

FORNITO DA

DHL Espresso in tutto il mondo

TASSE E DAZI

Per tutte le destinazioni nell'Unione Europea l'IVA è inclusa nella spedizione. Per le spedizioni al di fuori dell'UE, l'imposta IVA non è inclusa nel prezzo. Al di fuori dell'UE il destinatario è responsabile di tutte le tasse di importazione, tasse doganali e tasse locali imposte dal paese in cui viene effettuata la spedizione. Il pagamento di queste tasse è obbligatorio per esentare l'ordine dalle spese doganali. Non possiamo prevedere quale sarà l'importo da pagare per tasse e dogana, pertanto ti chiediamo di controllare prima di effettuare un ordine. Poiché spediamo in tutti i paesi con DHL, puoi controllare quali potrebbero essere tasse, tasse doganali e tasse locali con DHL Express https://www.dhl.com/en.html per il tuo Paese. I costi di spedizione sono già inclusi nel totale del tuo ordine finale. In ogni caso, il corriere può presentarti una fattura separata per le tasse locali che devono essere pagate.

Nel caso in cui rifiuti di ricevere il pacco a causa dei costi di importazione (dogana, IVA, …), saremo costretti a restituire il pacco e addebitarti un rimborso dello stesso per un importo di 30 € per 1 paio di scarpe.

SE LA MERCE NON È DISPONIBILE

Poiché lo stock dei prodotti viene aggiornato a fine giornata, può succedere che il prodotto ordinato non sia disponibile perché è già stato venduto a un altro cliente nel corso della giornata.

Il commerciante informerà l'acquirente sulla possibile scadenza della consegna. A quel punto, l'acquirente può accettare la nuova scadenza o annullare l'ordine. Se il cliente decide di annullare l'ordine, i venditori restituiranno il denaro entro 10 giorni dall'inizio del ritardo.

Quando il cliente riceve il suo ordine al suo indirizzo, è obbligato a controllare la merce e verificare se ci sono danni. Se ci sono danni, il cliente deve restituire immediatamente il pacco al corriere (se ci sono danni esterni visibili). Se il cliente non riceve il suo ordine (o non viene informato dai venditori/ufficio postale di qualche tipo di ritardo) entro 14 giorni, il cliente deve contattare i venditori in merito, in modo che i venditori possano prendere le misure necessarie per trovare il pacco o inviare una sostituzione.

CAMBI

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi cambiare qualsiasi acquisto entro 14 giorni dal ricevimento e ti invieremo un nuovo paio di scarpe gratuitamente. Nota: possiamo cambiare solo articoli non difettosi che siano nelle loro condizioni originali, non siano stati indossati, modificati o lavati e abbiano ancora tutte le etichette attaccate. È possibile cambiare lo stesso articolo solo con una taglia diversa. Non possiamo cambiare gli articoli con un colore diverso o con un articolo completamente diverso. Puoi trovare maggiori informazioni a questo link Politica di reso e cambio

DIRITTO DI RESO

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituire qualsiasi acquisto (inclusi gli articoli scontati) entro 14 giorni dal ricevimento. Devi spedirci o restituirci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui hai comunicato la tua volontà di annullare il contratto. Il termine è rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Ulteriori informazioni su Politica di ritorno.

RECLAMI
Il cliente ha il diritto di presentare reclamo entro 14 giorni se ci sono stati danni alle scarpe. Prima di rispedire le scarpe, le scarpe devono essere pulite e deve essere inviata un'e-mail che spiega il reclamo sulla merce da indirizzare a:  [email protected] . Quando riceviamo le scarpe, ne controlleremo la qualità per determinare qual è il danno e se è possibile ripararle. La scadenza per la risoluzione dei reclami è di 14 giorni dal giorno in cui il pacco è stato ricevuto. Il produttore non è responsabile per eventuali danni meccanici che possono verificarsi sulla parte superiore o sulla suola della scarpa camminando, saltando, scivolando o attività simili che possono danneggiare le scarpe.

PROTEZIONE DELLA PRIVACY
Koleks doo è tenuta a proteggere i dati vulnerabili dei propri clienti, raccoglie solo i dati di base necessari sui clienti di cui ha bisogno per adempiere ai propri obblighi, per informare i clienti del modo in cui utilizziamo i dati raccolti, dare ai clienti la possibilità di scelta sull'utilizzo dei propri dati, inclusa la possibilità di decidere se vogliono o meno che i loro nomi vengano rimossi dall'elenco utilizzato per il marketing. Tutti i dati sui clienti sono tenuti al sicuro e sono disponibili solo ai dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Tutti i dipendenti e i partner commerciali di Koleks doo sono tenuti a rispettare i termini di protezione della privacy.

RIFERIMENTO
Ci riserviamo il diritto di errori nella descrizione, nel prezzo o nella fotografia della merce. Poiché l'inventario dei prodotti viene aggiornato alla fine, può accadere che il prodotto ordinato non sia disponibile perché è già stato venduto a un altro acquirente durante il giorno. Se la merce non è disponibile, il venditore informerà l'acquirente (per iscritto o telefonicamente) circa la possibile data di consegna. Il cliente può quindi accettare la nuova data di consegna o annullare l'ordine. Se l'acquirente decide di annullare l'ordine, il venditore gli rimborserà i soldi.