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Sì, ordinare tramite il negozio online www.shoes-mephisto.com è sicuro. Perché il luogo in cui inserisci i tuoi dati personali e i dati della carta di credito è sotto il controllo di un "server sicuro" e nessuno (noi compresi) ha informazioni sui tuoi dati (segreti) delle carte di credito. WSPay, in quanto processore di autorizzazione e pagamento effettuati tramite carte di credito, utilizza i dati personali come processore ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati del Parlamento europeo e del Consiglio n. 2016/679 e conforme alle normative PCI DSS di livello 1 per i trasferimenti di dati. WSPay utilizza la crittografia SSL a 256 bit e il protocollo crittografico TLS 1.2 come standard di protezione più elevati per l'immissione e il trasferimento dei dati. I dati personali utilizzati ai fini dell'autorizzazione e del pagamento sono considerati dati riservati.

Per tutte le destinazioni nell'Unione Europea l'IVA è inclusa nella spedizione. Per le spedizioni al di fuori dell'UE, l'imposta IVA non è inclusa nel prezzo. Al di fuori dell'UE il destinatario è responsabile di tutte le tasse di importazione, tasse doganali e tasse locali imposte dal paese in cui viene effettuata la spedizione. Il pagamento di queste tasse è obbligatorio per esentare l'ordine dagli oneri doganali. Non possiamo prevedere quale sarà l'importo da pagare per tasse e dogana, pertanto ti chiediamo di controllare prima di effettuare un ordine. Poiché spediamo in tutti i paesi con DHL, puoi controllare quali potrebbero essere tasse, tasse doganali e tasse locali con DHL Express https://www.dhl.com/en.html per il tuo Paese. I costi di spedizione sono già inclusi nel totale del tuo ordine finale. In ogni caso, il corriere può presentarti una fattura separata per le tasse locali che devono essere pagate.

Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi cambiare qualsiasi acquisto entro 14 giorni dal ricevimento e noi spediamo un nuovo paio gratuitamente. Nota: possiamo cambiare solo articoli non difettosi che sono nelle loro condizioni originali e non sono stati indossati. È possibile cambiare lo stesso articolo solo con una taglia diversa. Il costo del reso è a tuo carico. L'articolo di cambio precedentemente prenotato verrà spedito immediatamente a nostre spese.

Puoi restituire qualsiasi acquisto entro 14 giorni dal ricevimento. Devi spedirci o restituirci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui hai comunicato la tua volontà di annullare il contratto. Tutti i resi approvati verranno accreditati il prima possibile (valuta, conto e metodo di pagamento utilizzati per l'acquisto originale).

L'acquirente ha il diritto di restituire entro 14 giorni dalla data di ricezione delle scarpe e noi consegniamo una nuova taglia o colore gratuitamente! È necessario contattarci prima via e-mail [email protected] e scrivi una richiesta di sostituzione. Quindi organizzeremo il reso tramite DHL. Dopo la nostra conferma, ti contatteremo per il cambio. Quando riceveremo la tua spedizione, consegneremo gratuitamente la taglia o il colore richiesti.

L'acquirente è tenuto a verificare eventuali danni al momento del ritiro della merce e a reclamare immediatamente il funzionario postale che ha consegnato il pacco o a rifiutare di ritirare il pacco quando vi sono danni esterni visibili. Vi chiediamo gentilmente di contattarci in merito a questa questione via e-mail [email protected].

L'acquirente ha il diritto di presentare reclamo entro 14 giorni se le scarpe presentano difetti. Prima di inviare le scarpe a un reclamo, è necessario pulirle e scrivere una spiegazione scritta con il motivo del reclamo all'indirizzo e-mail [email protected].

Dopo la nostra conferma, ti contatteremo per organizzare il reso. Quando riceviamo le scarpe, seguiamo una procedura di controllo qualità per determinare che tipo di danno e se è possibile riparare le scarpe o inviartene di nuove. La scadenza per porre fine al reclamo è di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo per le scarpe. Il produttore non è responsabile per danni meccanici alla tomaia e alla suola durante l'uso delle scarpe, o durante salti, scivolate e attività simili che potrebbero danneggiare le scarpe.